Iberia se ha alzado con el máximo galardón al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de Europa, en los World Airline Awards 2024, conocidos como los "Oscar de la aviación". Organizados por Skytrax, se celebraron en el Fairmont Windsor Park, en Londres el lunes 24 de junio.
El premio reconoce la excelencia del servicio en todos los puntos de contacto de atención al cliente, tanto en el mismo vuelo como en la espera en el aeropuerto. Asimismo, recompensa la eficiencia, la amabilidad, la hospitalidad, las habilidades lingüísticas y la coherencia general de todo el personal de la aerolínea.
Los World Airline Awards, introducidos en 1999 en aras de un estudio de satisfacción del cliente, permiten a los viajeros de todo el mundo votar en una encuesta que determinará las aerolíneas ganadoras de los premios.
