Spotřebitelé jsou ve vztahu k podnikateli považováni za slabší smluvní stranu a jejich práva jsou u nás poměrně dobře chráněna. Kupující má právo reklamovat, prodejce může reklamaci zamítnout pouze ze zákonných důvodů a v prvním roce od koupě musí být případné zamítnutí odborně odůvodněno.
