BBVA, otra vez, hace de las suyas en quincena. Usuarios de la aplicación del banco reportan fallas este viernes 28 de junio.
En redes sociales se compartieron imágenes de la app del banco con la leyenda “Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
“Ahora que necesito hacer unos pagos”, dijo una persona quien intentaba entrar en la aplicación para revisar su cuenta y hacer movimientos bancarios.
Otra de las leyendas que aparecen en la app es sobre una operación no realizada. “La operación ha fallado. Inténtelo de nuevo”, lo cual corresponde al mismo problema en la aplicación.
Los usuarios reportan que al entrar a la app de BBVA, no pueden iniciar sesión y les aparece el mensaje mencionado anteriormente.
De acuerdo con la plataforma Downdetector, las fallas son al iniciar sesión en móvil, en la banca móvil y en la banca en línea.
Los reportes comenzaron a partir del mediodía de este viernes, que coincide con el pago de la quincena para muchos trabajadores.
Algunas capturas de pantalla muestran que al abrir sesión, la página se queda cargando durante un largo tiempo.
Al arrobar a BBVA en ‘X’, una cuenta responde que se está trabajando en la situación para que los usuarios ingresen a la aplicación lo más pronto posible. “Te pedimos intentarlo en el transcurso del día”, agrega.
En la misma red social, los usuarios expresan su decepción al calificar a BBVA como un “buen banco”, pero piden poner atención en las continuas fallas que tiene la aplicación.
BBVA no ha informado por qué ocurren estas fallas ni tampoco cuánto durarán, solo ha recomendado a sus usuarios tener paciencia mientras se soluciona.
La quincena pasada ocurrió un problema similar, pero con el Sistema Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Por esa razón hubo retrasos al realizar pagos vía transferencia bancaria o para ejecutar operaciones a través de la banca electrónica.
