Hay ocasiones en que al pagar una cuenta los restaurantes suelen abusar al usar una famosa comisión por usar tutarjeta de crédito o débito.Estas prácticas abusivas dejan ‘un mal sabor de boca’ a los clientes, quienes al enterarse por estos costos extras dejan de asistir a esos lugares.Junto a malas prácticas, como el cobro de comisión de uso de tarjeta, vienen otras como lo son:Precios indicados con IVA incluidoCobro obligatorio de propinaPrecio adicional por consumir en terrazas¿Es legal que te cobren comisión por pagar tarjeta en restaurantes?En algunos restaurantes se suele realizar un cobro adicional a los productos y servicios solo por usar tu tarjeta de débito o crédito.La ‘comisión’ o ‘recargo es equivalente 3 al 5 por ciento adicional por haber elegido escogido cierta forma de pago.La Comisión Nacional para la Protección y Defensa (Condusef) considera a este tipo de prácticas como 'indebidas'.Estas prácticas condicionan al cliente prácticamente y podrían ocasionar molestia a tarjetahabiente.“En los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela”, CondusefSi un establecimiento te obliga a pagar la comisión por el uso de tu tarjeta, antes de entrar revisa que los precios estén correctamente establecidosEn Tiendas como Costco o Sam’s Club, el cliente firma un contrato, mientras el proveedor está obligado a dar la información clara de los cobros y precios.¿Me pueden cobrar comisión por pagar con tarjeta?Es una de las preguntas que más recibimos por parte de los consumidores, aquí lo aclaro.???????? pic.twitter.com/BfHlzkwhT8— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) February 8, 2023
Si quieres realizar tu denuncia, puedes hacerlo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).La queja o denuncia puede realizarse a través de los siguientes medios:Mensaje privado a través de las redes oficiales (Twitter o Facebook) de Profeco.A través un correo electrónico adenunciasprofeco@profeco.gob.mxEnviando mensaje de WhatsApp: 5580789485 / 5580780488 / 5580780344Llamar al teléfono 55 55688722 / 800 4688722 o al Locatel (0311 / 5556581111).Los horarios de atención de Profeco son de lunes a viernes de 9 a 19 horas, mientras los sábados, domingos y días festivos el horario es de 10 a 18 horas.Recuerda que pagar la comisión por tarjeta de crédito o débito no es obligatorio, siempre y cuando el lugar donde consumas sea claro en sus precios.Además, la Profeco recomienda que los establecimientos sean claros en la exhibición de sus precios.
