Les bénéficiaires du CPAS, parfois désespérés, fâchés ou instables, peuvent se montrer violents. À Charleroi, l’institution sociale a décidé de former ses agents à la prévention. Nous avons assisté à une formation de gestion de l’agressivité destinée au personnel des antennes sociales du CPAS de Charleroi. Reportage.
