Apesar da
reabertura do comércio em São Paulo, que liberou o funcionamento das lojas de material de construção, a Telhanorte resolveu manter nas vendas digitais metade dos funcionários que direcionou para atender os clientes pelo WhatsApp durante a fase emergencial.
No período mais restritivo das medidas para conter a Covid, a empresa elevou de 10 para 280 o número de vendedores focados no WhatsApp, com cerca de 4.000 contatos diários com clientes, diz a Telhanorte.
O resultado vai na
contramão da percepção da Anamaco (associação do setor) sobre o comércio online de materiais de construção. Segundo a entidade, os clientes preferem conhecer esse tipo de produto pessoalmente e ouvir instruções dos vendedores.
Leia mais (04/18/2021 - 13h29)
