Yaşamın tüm alanlarını derinden etkileyen dijitalleşme, hizmet sektörünün de önemli bir parçası olma yolunda. Pandemi sürecinin de hayatımıza girmesiyle daha da önemli hale gelen temassız bir yaşam yaklaşımı, dijitalleşmeyi bir adım daha öne çıkaran ve hızlandıran faktörlerden.