Tras una interrupción que detuvo todos los vuelos de American Airlines durante uno de los períodos de viaje más concurridos del año, la aerolínea dice que ha reanudado el servicio este martes por la mañana.
American Airlines dijo que un breve “problema técnico” retrasó todos sus vuelos en Estados Unidos. Pero la compañía comenzó a embarcar vuelos nuevamente alrededor de las 8 a.m., hora de Miami, dijo la portavoz de la aerolínea, Sarah Jantz, a CNN.
La Administración Federal de Aviación de EE.UU. (FAA, por sus siglas en inglés) levantó su orden de detención terrestre a nivel nacional para todos los vuelos de American. La FAA en un comunicado dijo que American solicitó un paro en tierra a nivel nacional, pero remitió todas las preguntas a la aerolínea para más información.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”, dijo American Airlines en un comunicado.
David Myers, un consultor de desastres de 62 años que viajaba de Salisbury, Maryland, a Nueva Orleans con una escala en Charlotte, dijo que fue alertado por primera vez del problema a las 6 am del martes por la mañana. Él y su esposa intentaban viajar para pasar la Navidad con sus hijos.
“Es la víspera de Navidad, así que quejarse no parece del todo correcto”, dijo Myers a CNN. “Y la seguridad siempre es lo primero. Pero más información en la puerta sería útil”. Los clientes en las redes sociales comenzaron a quejarse temprano el martes por la mañana de que algunos vuelos estaban regresando a sus puertas y que los retrasos son de aproximadamente 90 minutos.
“El capitán dice que la falla de software de @AmericanAir impide los cálculos de peso y balance ‘a nivel de toda la compañía’ sin estimación sobre la resolución. Los vuelos no pueden salir como resultado. ¡No es un buen comienzo para el viaje en la víspera de Navidad!”, publicó una persona en X.
En un video publicado desde el aeropuerto de Fort Lauderdale en Florida, se escucha a un agente decir “nuestro sistema está caído” y están manteniendo a los pasajeros en la puerta.
Las acciones de American Airlines (AAL) inicialmente cayeron casi un 3% en el comercio previo a la apertura, pero subieron un 1% tras la resolución.
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