Добавить новость

Сергей Собянин. Главное за день

Китай и Россия уже тут: Трамп случайно выдал свой страх, начав скандал с властями Панамы

Путин наградил многодетных матерей и семьи из 19 регионов России

Авиакомпания El Al до конца марта не будет возобновлять полеты в Москву

News in English


Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Mission Critical Partners, Amazon collaborating to support 911

STATE COLLEGE, Pa.—Mission Critical Partners (MCP) announced that it will collaborate with Amazon Web Services (AWS) to drive implementation of Amazon Connect into emergency communications centers (ECCs), also known as public safety answering points (PSAPs) and 911 centers, across the United States.MCP noted that an acute staffing shortage is afflicting ECCs from coast to coast. According to the International Association of Emergency Dispatch (IAED), the average vacancy rate is about 25 percent.Adding to this challenge is that ECCs handle about 240 million calls annually, and many of them are placed on 10-digit administrative lines and do not involve emergencies. Rather, they are placed to report incidents like trees felled by a major storm and traffic lights that aren’t working or to get information about local events. Regardless of how they arrive at an ECC, telecommunicators must field these calls, which wastes precious time and prevents telecommunicators from doing what they have been trained to do.By working with AWS, MCP aims to significantly increase and enhance the deployment of Amazon Connect across a broader spectrum of ECCs, ensuring more widespread adoption. Currently, 17 early-adopter ECCs have deployed Amazon Connect and are using it in this manner. The results have been astounding, with a 20 percent to 50 percent reduction in nonemergency administrative calls being answered by telecommunicators.“Bringing Amazon Connect to the 911 community represents a watershed moment for public safety and emergency response,” said Darrin Reilly, MCP’s president and chief executive officer. “Anything that prevents a telecommunicator or a 911 trunk from being tied up needlessly is a great outcome. We’re thrilled to work with AWS and look forward to bringing Amazon Connect into as many ECCs as possible nationwide.”By working with AWS, MCP will provide project management services with the goal of accelerating the ECC’s implementation process and assuring it aligns with the ECC’s goals. Today, the average implementation process is approximately six months. MCP will provide the following implementation services to help shorten that timeframe:Amazon Connect setup configurationData analysisWorkflow identification and implementationEvaluation and fine-tuning of workflows for optimal successThe way that Amazon Connect works is that when someone dials a nonemergency number, they immediately enter an interactive exchange with a chatbot, which leverages interactive voice response to “listen” to the caller and then formulate responses based on what it “hears.”The ECC, now with MCP’s support, will preprogram those responses based on specific keywords and custom workflows — Amazon Connect is completely configurable. The caller will receive the information they’re seeking or instructions regarding what to do next, which might include a link that will transport the caller to the entity best suited to assist them.It's important to note that if someone dials a nonemergency number to report an actual emergency, Amazon Connect will transfer the call to a telecommunicator immediately when it recognizes specific keywords.Additional information is available at www.MissionCriticalPartners.com.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Умерла старейшая актриса театра Гоголя Майя Ивашкевич

Задержаны трое дебоширов, которые сожгли венок на Вечном огне в Подмосковье

Китай и Россия уже тут: Трамп случайно выдал свой страх, начав скандал с властями Панамы

Мигранты находящиеся в реестре контролируемых лиц должны будут покинуть Россию до 30 апреля 2025 года, либо урегулировать свой правой статус,— следует из указа Владимира Путина.

Музыкальные новости

КХЛ. «Динамо» Минск — «Динамо» Москва — 1:0. Видеообзор матча

Экс-главный стратег Трампа назвал Маска малышом и призвал проверить его здоровье

Станислав Чигадаев исполнит музыку из знаменитого кино «Огни большого города»

Более 350 детей работников Приморского филиала ФГУП "УВО Минтранса России" получили сладкие новогодние подарки

Новости России

Актриса Театра Гоголя Майя Ивашкевич умерла на 100-м гожу жизни

LG ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОНЦЕПЦИЮ «ПРЕВОСХОДЯ ОЖИДАНИЯ» (“LIVE BEYOND”), ДЕМОНСТРИРУЯ РАСШИРЕННУЮ ЛИНЕЙКУ LG SIGNATURE ВТОРОГО ПОКОЛЕНИЯ НА CES 2025

Задержаны трое дебоширов, которые сожгли венок на Вечном огне в Подмосковье

Сергей Собянин. Главное за день

Экология в России и мире

«Благодаря Вам об этой песне узнали все»: Филипп Киркоров поздравил KAYA в шоу «Звездные танцы»

Рождественское путешествие

Предприятия филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» подвели предварительные итоги работы в 2024 году.

«Благодаря Вам об этой песне узнали все»: Филипп Киркоров поздравил KAYA в шоу «Звездные танцы»

Спорт в России и мире

Эрика Андреева проиграла Волынец в первом круге турнира WTA в Окленде

Анна Блинкова вышла во второй круг в Брисбена, где встретится с Миррой Андреевой

Полина Кудерметова вышла во второй круг турнира WTA в Брисбене

Кудерметова проиграла Стирнс на старте турнира WTA в Брисбене

Moscow.media

Росгвардия приглашает на службу

«Благодаря Вам об этой песне узнали все»: Филипп Киркоров поздравил KAYA в шоу «Звездные танцы»

Кировск. Мурманская область. Кольский полуостров

Орловские власти вновь не смогли справиться с задачей обеспечения необходимыми лекарствами











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Экономические отношения Казахстана и России: избранные статьи за 2024 год

186 л.с., 8-ступенчатый «автомат», полный привод — от 2,85 млн рублей. В России куплен первый кроссовер Soueast S07

Сергей Собянин. Главное за день

Суд в Минске заочно осудил комика Комиссаренко