В Росавиации объяснили, что делать при отмене рейса из-за закрытия аэропорта
24 февраля в России приостановили работу 12 аэропортов в связи с осложнением обстановки вокруг ситуации на Украине. Воздушные гавани в Анапе, Геленджике, Элисте, Ставрополе, Белгороде, Брянске, Орле, Курске, Воронеже, Симферополе и Астрахани временно закрыты до 2 марта. В Ростуризме и Росавиации рассказали, как действовать пассажирам, которые должны были вылететь из или в закрытые аэропорты перечисленных городов.
Если необходимо вылететь из города
У пассажиров с авиабилетом о вылете из закрытого аэропорта есть два варианта.
1. В случае отказа от перевозки необходимо написать заявление о возврате средств и обратиться в компанию-перевозчика. Авиакомпания выполнит возврат запрашиваемых средств в течение нескольких дней.
2. В случае необходимости вылета пассажиру нужно обменять билет на более позднюю дату. Человеку также могут предложить вылететь другим рейсом из соседнего аэропорта, до которого можно добраться наземным транспортом.
Аэропорты открыты в Сочи, Волгограде, Москве, Ставрополе и Минеральных водах.
- Пассажиры из аэропортов Брянска, Воронежа, Курска, Белгорода и Липецка смогут осуществить полет через аэропорты Москвы.
- Пассажиры из аэропортов Симферополя, Геленджика, Анапы и Краснодара смогут осуществить полет через аэропорт Сочи.
- Пассажиры из аэропортов Ростова-на-Дону и Элисты смогут осуществить полет через аэропорты Волгограда, Ставрополя и Минеральных вод.
Если необходимо вылететь в город
1. Желающим отказаться от вылета и вернуть деньги необходимо обратиться в компанию-перевозчик о возврате денежных средств. Деньги вернутся на счет в течение нескольких дней.
2. Тем, кому необходимо совершить перелет, авиакомпания осуществит перевозку в альтернативный аэропорт. Из аэропорта можно будет добраться наземным транспортом до пункта назначения.
Если необходимо вылететь в город из иностранного государства
Авиакомпания-перевозчик обеспечит прибывающим из другой страны перевозку в альтернативный аэропорт, откуда можно будет выехать наземным транспортом.
- Пассажиры из аэропортов Брянска, Воронежа, Курска, Белгорода и Липецка смогут осуществить полет через аэропорты Москвы.
- Пассажиры из аэропортов Симферополя, Геленджика, Анапы и Краснодара смогут осуществить полет через аэропорт Сочи.
- Пассажиры из аэропортов Ростова-на-Дону и Элисты смогут осуществить полет через аэропорты Волгограда, Ставрополя и Минеральных вод.
Ростуризм просит туристов, которые пока не могут вылететь в Россию, обращаться на горячую линию: 8-800-200-34-11 или заполнить заявку на сайте штабтуризм.рф.
Ранее 5-tv.ru сообщал, что авиакомпании начали возвращать деньги за отмененные рейсы туристам.