Коллекторы: права и обязанности кредиторов и лиц, действующих от их имени
Управление ФССП России по Республике Калмыкия разъясняет для граждан республики допустимые способы взаимодействия коллектора с должником, а также запреты и ограничения, предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности ... (далее - Закон). Допустимые способы взаимодействия коллектора с должником: непосредственное взаимодействие (телефонные переговоры, личныевстречи); телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения через сети электросвязи; почтовые отправления, адресованные должнику по месту его жительства или пребывания. Запреты и ограничения на деятельность коллекторов (ст. 7 Закона): звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц; присылать смс, голосовые сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю, 16 раз в месяц; лично приходить для общения чаще четырех раз в месяц. Запрещены звонки и смс должнику, личные встречи с ним с 22 часов вечера до 8 утра в рабочие дни, с 20 часов вечера до 9 утра в выходные и праздничные. Кредитор или коллектор имеют право звонить только с номеров, зарегистрированных за ним. Должник и коллектор могут подписать соглашение об использовании иных взаимно приемлемых способов взаимодействия в целях получения информации о задолженности. Но при этом условия такого соглашения не должны умалять человеческое достоинство должника. Кредитор не вправе привлекать одновременно несколько организаций для взаимодействия с должником по поводу одного долга. Коллектор не может вступать во взаимодействие с лицом, признанным банкротом, с недееспособными гражданами, больными, находящимися на лечении, с инвалидами первой группы и с несовершеннолетними. Коллекторам запрещено: угрожать убийством или причинением вреда здоровью, а также применять физическую силу, угрожать ею; уничтожать или повреждать имущество либо угрожать сделать это; применять методы, опасные для жизни и здоровья; оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство; распространять сведения о должнике и его долге, любые иные его персональные данные. Не имеют права коллекторы без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в Интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника./p