В отделениях «Почты России» заработала новая система
В «Почте России» — нововведение: теперь клиенты могут сами отправить посылку, не обращаясь к операторам. Для этого отделения начали оснащать компьютерами с выходом в интернет. В ведомстве уверены, что новая система позволит сократить очереди. Корреспондент «СЗ» протестировал нововведение.
По дешёвому тарифу
По данным почтового ведомства, в СЗАО новая система заработала уже в шести отделениях. Чтобы отправить посылку маме, выбираю почтовое отделение №123060 на улице Маршала Конева. Сначала всё же подхожу с посылкой к женщине-оператору. Но тут выясняется, что она оформляет только отправление 1-го класса (такое дойдёт быстрее) или посылку, которую адресату доставит курьер. Цена — около 2 тыс. рублей. Дороговато!
— Хотите по дешёвому тарифу — оформляйте сами. В соседнем зале два компьютера. Открываете сайт «Почты России», выбираете опцию «Отправить», затем — «Посылка», — говорит оператор.
Сажусь за один из компьютеров. На сайте «Почты России» ввожу свой адрес и адрес мамы. Индекс высвечивается автоматически — это очень удобно. Затем выбираю коробку для посылки. На экране четыре варианта. Размеры указаны. Но представить, что может в них поместиться, мне сложно. Хорошо бы поставить возле компьютеров демонстрационные образцы. Напоследок указываю, что нужна отправка по самому дешёвому тарифу.
Цена — около 600 рублей. Кажется, всё готово!
Понадобится регистрация
Но на стойке оператора меня снова ждёт сюрприз! Сотрудница почты требует продиктовать трек-номер. Но никакого трек-номера система мне не выдала!
— Вы, наверное, на сайте «Почты России» не зарегистрированы, — объясняет оператор. — Без этого трек-номер не получить. Придётся сначала зарегистрироваться, а потом снова оформлять посылку.
Возвращаюсь к компьютеру в раздражении. Хотя бы инструкцию разместили. А то как клиенту самому догадаться? К счастью, получение учётной записи занимает пару минут. Я указываю номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Затем снова оформляю посылку. И вот в правой части экрана высвечивается тот самый трек-номер из 14 цифр. Фотографирую его на телефон и возвращаюсь к оператору. Сотрудница почты вводит трек-номер в свой компьютер.
— Теперь всё как надо. Адреса, имена и фамилии отправителя и получателя, которые вы набирали, уже в моём компьютере. Мне не надо самой их вводить. Времени на отправку тратится меньше, — говорит она.
Оператор упаковывает коробку. Я оплачиваю отправку банковской картой. В Екатеринбург посылка придёт через шесть дней. Кстати, регистрация на сайте «Почты России» позволяет отслеживать, как идёт посылка и когда она вручена адресату.
Можно оформить дома
По словам сотрудников почты, возможностью самостоятельно оформлять посылки пользуются уже немало людей. Ведь это можно сделать прямо дома: на компьютере или через мобильное приложение «Поч ты России». В отделение клиенты приходят с уже готовым трек-номером. Можно принести и свою коробку. Но если на ней есть посторонние рисунки и штрихкоды, их надо заклеить: иначе их может ошибочно считать автоматическая система при сортировке корреспонденции.
Ну а если в отделении почты ещё нет компьютеров? В этом случае, как заверили меня в отделении на улице Маршала Новикова, где их ещё не установили, операторы оформят посылку сами по любому выбранному человеком тарифу.
Список отделений, где можно оформить посылку самостоятельно, опубликован на сайте «Почты России» www.pochta.ru, раздел «Помощь»/ «Другие услуги»/ «Зоны самообслуживания»