Приказ Департамента труда и социальной защиты населения г. Севастополя от 14 марта 2025 г. N 123 "Об утверждении порядка и методики применения "понятного языка" взаимодействия с клиентом Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя"

О правилах применения "понятного языка" в деятельности Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя.

Идея применения "понятного языка" при взаимодействии с клиентом состоит в том, чтобы тексты правовых актов, официальных писем, инструкций Департамента, а также консультации госслужащих были ясны и понятны неограниченно широкому кругу клиентов.

Реализуется через применение таких речевых средств, которые обеспечивают мысленную воспроизводимость описываемой ситуации, исключающую неоднозначность понимания и неопределенность в толковании.

Информация должна быть полной, достоверной, актуальной, не перегруженной специальной терминологией и не содержащей внутренних противоречий. Ее следует излагать связанно, последовательно, просто, ясно, без повторов, в точных и определенных выражениях.

Следует воздерживаться от неологизмов, фразеологизмов и метафор, отдавать предпочтение отглагольным существительным (например, "согласование", "управление", "утверждение").

Делить текст на разделы, главы, пункты, подпункты.

Использовать слова в их прямом значении.

Не допустимы жаргонная, разговорная и устаревшая лексика, а также профессиональный сленг.

Использование иностранной лексики должно быть оправданным.

Приказ вступает в силу со дня его подписания.