Минэкономразвития РФ высоко оценило работу МФЦ Вологодской области
В регионе достигнут стопроцентный охват населения доступом к государственным и муниципальным услугам благодаря разветвленной сети многофункциональных центров из 30 головных офисов и 82 обособленных подразделений.
Вологжанам доступен широкий перечень услуг: 108 федеральных, 88 региональных, 64 муниципальных и 23 дополнительных сервиса.
В МФЦ успешно реализуются следующие проекты:
- «Посетители МФЦ – пользователи электронных услуг», в рамках которого специалисты центров активно консультируют граждан и помогают им освоить работу с порталом госуслуг;
- «Дни электронных услуг» – регулярные мероприятия, где жителям наглядно демонстрируют преимущества и простоту подачи заявлений онлайн;
- Стимулирующие акции и розыгрыши призов среди граждан, выбравших электронный способ подачи заявлений в МФЦ.
В секторах пользовательского сопровождения уже насчитывается 100 рабочих мест. Здесь же сотрудники помогут отсканировать и прикрепить нужные документы.
«Вологодская область продолжает развивать сеть многофункциональных центров, делая акцент на цифровую трансформацию государственных и муниципальных услуг, - отметил заместитель губернатора области Александр Бурыкин. - Основные направления модернизации – расширение перечня услуг, доступных в электронном виде, внедрение технологий искусственного интеллекта и переход к предоставлению услуг по принципу «жизненных ситуаций». Параллельно в работу МФЦ интегрируются интеллектуальные решения: чат-боты и голосовые помощники помогают гражданам находить нужные услуги, оформлять документы и отслеживать статус обращений».
Для удобства посетителей МФЦ ежегодно обновляется мебель и техническое оборудование, проводятся ремонты помещений. В этом году в МФЦ Череповца и Шекснинского округа появились комнаты матери и ребенка, организовано предоставление всего комплекса услуг из программы губернатора «Семья – оплот Русского Севера».
За этот год в МФЦ расширился перечень мер для участников СВО и членов их семей: 17 федеральных, 16 региональных и 6 муниципальных мер.
На площадках МФЦ успешно реализуется проект губернатора области «Точка доступа», по которому вологжане могут получить бесплатную юридическую помощь от квалифицированных юристов в режиме видеоконференцсвязи, принять участие в заседании суда онлайн. В прошлом году этот проект получил награду Минэкономразвития РФ в номинации «Лучший проект МФЦ».