Минздрав принимает от южноуральцев жалобы и предложения на работу больниц и поликлиник
Жители Челябинской области могут присылать жалобы и предложения по работе медицинский учреждений в министерство здравоохранения.
В настоящий момент в регионе сложилась эпидемическая ситуация по острым респираторным вирусным инфекциям (ОРВИ) и гриппу. Число заболевших растет. В поликлиниках большие очереди на прием к врачам, дозвониться до регистратуры, чтобы вызвать доктора на дом, очень проблематично.
В официальном аккаунте губернатора жители возмущаются, что «вызвать врача на дом оказалось нереально». «Раньше на сайте поликлиники (поликлиника 4, ул. Краснознаменная, 24) была форма для вызова врача на дом, сейчас этой формы нет. Сайт для записи на прием к врачу был недоступен. Телефон call-центра, указанный на сайте поликлиники, недоступен. Потратив один час времени на бесполезные дозвоны позвонила напрямую заведующей поликлиники, выслушала возмущения секретаря, в итоге врач был вызван», - рассказала Наталья Николенко. И таких сообщений очень много. Жители по несколько часов пытаются дозвониться в поликлиники.
В минздраве отмечают, что нагрузка на call-центры на сегодня повышена. В ведомстве рассказали, в рамках обращения губернатора, министр здравоохранения области Юрий Семенов и его заместители посетили ряд взрослых и детских поликлиник Челябинска, в связи с возросшим числом обращений по гриппу и ОРВИ. Глава минздрава проверил оснащенность больниц, пообщался с пациентами и врачами.
В министерстве напоминают, что обращения и пожелания по поводу работы медицинских учреждений можно оставлять на официальных страницах ведомства в соцсетях: ВКонтакте и в Инстаграм.
Кроме того, можно обращаться по телефонам «горячей линии» Минздрава Челябинской области: 8 (351) 240-15-16 и 8 (351) 240-12-12.