Жители региона активно используют возможность напрямую задавать вопросы специалистам Управления Роспотребнадзора по Псковской области с помощью тематических горячих линий. В уходящем году консультации по телефонам получили в общей сложности 876 человек, из них 392 – по вопросам защиты прав потребителей, 484 – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.
Все горячие линии были посвящены темам улучшения качества жизни человека. Они касались актуальных вопросов защиты прав потребителей в судебном порядке: специалисты Управления разъясняли как написать претензию, обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Рассказывали об организации горячего питания школьников, о принципах формирования детского меню. Затрагивали вопросы вакцинопрофилактики. Звонившие получали рекомендации специалистов отдела эпидемиологического надзора по прививкам против кори, краснухи, эпидемического паротита, полиомиелита, пневмококковой и гемофильной инфекций, туберкулеза, дифтерии, коклюша и столбняка.
С началом сезона активности клещей открылась горячая линия по профилактике клещевого энцефалита. Обратившимся рассказывали о правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание. Как поступить в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща.
Летом прошли горячие линии, посвященные детскому отдыху и оздоровлению, а также взрослому отдыху, с рассмотрением вопросов защиты прав потребителей при оказании туристских услуг.
В преддверии начала учебного года фокус сместился на права потребителей при оказании платных образовательных услуг и вопросам качества и безопасности одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, питанию для детей.
Традиционно вызывает интерес горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ. Жителей области из года в год волнует как правильно пройти вакцинацию, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими прививками, какие штаммы входят в вакцинацию от гриппа, где ее можно сделать. На горячей линии по цифровой маркировке товаров, приуроченной к Всемирному дню качества, одни позвонившие с удивлением узнавали насколько просто и полезно пользоваться приложением «Честный ЗНАК», другие запрашивали полный перечень продукции, подлежащей обязательной маркировке.
Вопросы защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг также традиционно привлекают повышенное внимание, поскольку многие псковичи посещают коммерческие клиники и фитнес-клубы. Специалисты Управления подробно консультируют позвонивших по всем вопросам. Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции — это всегда беседы с эпидемиологами о возможности для каждого человека пройти бесплатное тестирование, праве инфицированных на доступное эффективное лечение, достойное отношение без дискриминации.
И венчает год предпраздничная горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору подарков под елку. Сегодня она завершает работу, но все не успевшие задать вопросы могут обращаться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Псковской области:
- в Пскове, Псковском, Гдовском, Стругокрасненском, Плюсском, Порховском, Дновском районах: т. (8112) 72-18-02;
- в Великих Луках, Великолукском, Бежаницком, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом, Усвятском районах: т. (81153) 7-62-42;
- в Невельском, Красногородском, Новоржевском, Опочецком, Пустошкинском, Пушкиногорском, Себежском районах: т. (81151) 2-19-61.
- в Островском, Палкинском, Печорском, Пыталовском районах: т. (81152) 3-28-98.
