Жительница Томска Надежда отправила своего сына на такси и за час пережила настоящий ужас. В ходе поездки заказ отменился, местоположение такси перестало отображаться, и женщина около 50 минут не знала о том, где ее ребенок. Томичка рассказала об этом истории корреспонденту "Вести.Томск".
28 июня томичка Надежда отправила на такси ребенка в лагерь. До этого уже месяц она отвозила сына сама, но в этот раз не смогла – дома спал маленький ребенок. Она решила отправить сына на такси.
После вызова такси Надежда посмотрела номер машины и имя водителя. Водитель позвонил раньше, чем приехал и попросил выйти. 9-летний сын женщины благополучно сел в машину, которая приехала на заказ. После этого каждая секунда казалась Надежде настоящим адом.
«Через приложение я вижу, как машина двигается, но сих пор отображается то, что машина скоро приедет. Номер телефона водителя я не вижу, потому что он позвонил через приложение. По каким-то причинам машина сворачивает с курса и едет какими-то дебрями, останавливается в районе леса. Водитель подъезжает к лесу, машина пропадает и идет поиск новой машины», – рассказала женщина в слезах.
За несколько минут огромного стресса у Надежды сильно поднялось давление и началась настоящая истерика. Она сразу попыталась связаться с операторами, но они не видели в базе, что заказ взяла машина, которая увезла ребенка. Только третий оператор подтвердил, что машина, которая увезла ее сына, действительно приезжала на вызов.
Надежда тысячу раз пожалела, что отправила сына одного с незнакомым человеком. Она отмечает, что до этого и не знала, что в случае ЧП операторы не смогут помочь.
«Это был ужаснейший стресс. Никто не может помочь, ни один оператор, никто не несет ответственности. Они не знают, кто приезжает и забирает людей на такси. Если ребенок пропадет, то только камеры могут подтвердить, что он сел в машину», – рассказала женщина.
Спустя 35 минут поездки ребенок был на месте, о чем сообщили женщине педагоги. После обеда Надежда поехала и забрала сына из лагеря. Дома она тщательно опросила ребенка и осмотрела.
«Сын сказал, что не помнит, как доехал. В пути он задремал. У меня в голове ужасные мысли были, я его осмотрела, физически все в порядке. По поведению ребенок тоже не менялся», – поделилась Надежда.
После происшествия, с томичкой из такси никто не связался и никак не отреагировал на ситуацию.
Томичка рассказала, что до этого не задумывалась о том, насколько незащищены в ходе поездок на такси дети и взрослые. Ведь в случае ЧП, операторы, которые находятся на расстоянии, у которых некорректно отображаются заказы, не смогут помочь человеку, который попал в беду.
"Вести.Томск" запросили комментарий у представителей сервиса такси информацию об инциденте.
Источник: "Вести.Томск"
