Современный мир диктует свои правила общения, и одним из самых популярных способов коммуникации являются мессенджеры. Однако, не всегда понятно, какие нормы этикета применимы при использовании этих средств связи. В эфире "Радио России Томск" Софья Вайсберг, специалист по этикету, поделилась своими советами о том, как правильно общаться по телефону и в мессенджерах.
Рабочие звонки рекомендуется совершать в рабочие часы, то есть с 9 до 18. Если вы хотите связаться с коллегами или подчиненными вне рабочего времени, лучше выбрать промежуток с 12 до 20. Важно помнить, что если звонок происходит внерабочее время, необходимо предупредить собеседника, что в случае необходимости он может позвонить вам.
Что касается использования WhatsApp для деловых звонков, то здесь мнения расходятся.
«Если мы говорим о деловой среде, то звонки с WhatsApp не считаются совсем уместными. Если вы находитесь в одном городе с человеком, то чаще всего такой звонок рассматривается как затруднение с финансами. Если мы говорим о других странах и регионах, то это вполне уместно», – объясняет эксперт.
В деловой переписке через мессенджеры существуют определенные правила. Нельзя игнорировать приветствие и прощание, а также проявлять неуважение к собеседнику. Отправка смайликов допустима, но ими не стоит злоупотреблять.
Голосовые сообщения также являются частью современного общения. Их преимущество заключается в удобстве: можно быстро записать сообщение и отправить его. Однако, если вы отправляете такое сообщение, стоит извиниться и объяснить причину своего выбора. Согласно нормам этикета, у получателя есть сутки на ответ.
Источник: "Вести.Томск"
