По данным исследования Gartner Institute: «70% проектов CRM не оказывают влияния на эффективность продаж». Другая исследовательская компания, Forester, утверждает, что «60% проектов CRM заканчиваются провалом». Тем интереснее погрузиться в реальный мир. Тогда зачем всем этим заниматься?
На самом деле...