Запись к врачу в Бердске – только через 122 или Госуслуги. В регистратуре больше не записывают
Через регистратуры Бердской ЦГБ теперь вообще нет плановой записи, об этом 22 июля сообщила главный врач Елена Тоцкая. Она пояснила, что по приказу Минздрава РФ в регионах приводят к единому стандарту записи пациентов – по телефонам записаться будет можно только через номер 122.
— Пока еще работает наш колл-центр. Но запись через регистратуру отменена. Она осталась только при непосредственном обращении в регистратуру по неотложным поводам в кабинеты неотложной помощи. Остальное – по 122 и через портал Госуслуг, колл-центр БЦГБ остается дополнительным каналом, — отметила Тоцкая.
Елена Геннадьевна, зная, что в Бердске такое нововведение имеет негативное отношение со стороны жителей, обратилась к руководителям организаций.
— Это не новация, примененная мной, как главным врачом. Знаю, что активно муссируется в различных чатах общественных организаций и позиционируется это как событие, происходящее по инициативе главного врача. Мы – подведомственное учреждение. Полностью работаем по всем нормативным актам, которые к нам спускаются сверху. Идем к единому цифровому пространству. И запись через 122, где есть централизованный колл-центр, возможность внедрения искусственного интеллекта и очень быстрой отработки обращений граждан – это для нас будет благом, — пояснила главный врач Бердска Елена Тоцкая.
Запись к врачу в Бердске – только через 122 или Госуслуги
Она отметила, что единое входное окно по телефону 122. В перспективе все телефонные обращения будут передавать на местный колл-центр. Но, как говорит Тоцкая, он «будет закрыт для внешних входов, только корпоративный вход».
— Пока мы стоим на очереди для перехода на такой единый формат работы, но движемся в этом направлении. Населению необходимо к этому привыкать, — сказала главврач БЦГБ.
Также Елена Тоцкая анонсировала репродуктивную диспансеризацию, которая будет проведена в Бердске по приказу Минздрава. О порядке проведения этого медосмотра, возрастах пациентов – женщин и мужчин — расскажут позднее. Объем исследований будет развернутым.