Большинство автовладельцев (77%) тратят более пяти минут на оформление документов в автосервисе.
Только 22% респондентов при обращении на СТО успевают подписать все необходимые документы менее чем за пять минут.
Такие данные получили аналитики сервиса Безбумажный офис F.Doc и эксперты агентства «Автостат» в результате онлайн-опроса, проведенного среди клиентов автосервисов.
Исследование было организовано в рамках проекта «Автостат Омнибус – 2024». В нём приняли участие более 3 тыс. автовладельцев по всей стране.
Около пяти минут на оформление документов уходит у 44% опрошенных, а 10 минут и более – у 33%. Кроме того, 0,7% респондентов не оформляют документы в автосервисах, ещё 0,3% выбрали в качестве ответа вариант «Прочее».
«В первом полугодии 2024 года мы отмечали интерес к услугам нашего сервиса как со стороны сетей автосервисов и станций технического обслуживания, так и со стороны автодилеров. Работает общий для отрасли тренд на цифровизацию бизнес-процессов: автобизнесу проще подписывать с клиентами-физлицами электронные документы, нежели тратить ресурсы на оформление их бумажных аналогов», — отметил директор сервиса F.Doc Михаил Легченко.
