Тимофей Гераськин: происходит глобальная эволюция поведения покупателей авто
Сейчас на российском рынке происходит глобальная эволюция покупательского поведения, отметил управляющий директор «БорисХоф» Тимофей Гераськин. Люди все чаще стали сравнивать цены и пытаться покупать автомобили онлайн по конкретной и прозрачной цене. Ранее авторынок работал иначе: дилеры заманивали клиентов низкими ценами, но в салоне их ждали дополнительные условия. Например, необходимо было оформить кредит, купить допоборудование по завышенной цене, сдать старую машину в трейд-ин, а также приобрести ненужные финансовые продукты. Этот подход уходит в прошлое. В «БорисХоф», по его утверждению, отказались от навязывания высокомаржинальных финансовых продуктов, предоставляя клиентам честные и прозрачные условия покупки. Гераськин подчеркивает, что теперь они объясняют клиентам реальную цену автомобиля и стоимость включенных финансовых продуктов, показывая, что низкая цена у конкурентов часто компенсируется дорогими дополнительными услугами. Условно цена в предложении другого дилера гораздо ниже, но вы купите помощь на дорогах по сильно завышенной цене. Некоторые совсем уж недобросовестные дилеры включают в тело кредита бесполезные товары и услуги по завышенным ценам. Говоря о скидках, Гераськин пояснил, что существуют скидки от производителей и от дилеров. Последние часто пытаются выглядеть лучше конкурентов, снижая цену автомобиля и компенсируя это завышенной стоимостью других услуг. Поэтому, если вам предлагают автомобиль за полцены, стоит быть осторожным, здесь что-то не так. Источник: «Коммерсант»
