Российские автовладельцы перечислили ключевые критерии при выборе автосервиса
Четверть из опрошенных российских автовладельцев выразили готовность самостоятельно обслуживать и ремонтировать свое транспортное средство после окончания гарантийного срока. Такие выводы сделали специалисты Auto.Mail.ru и «СберАвто» в ходе проведенного исследования. В ходе опроса исследователи узнали, по каким критериям автовладельцы выбирают автосервис, и чего ожидают от обращения к профессиональным мастерам. Выяснилось, что для 60% вопрос постгарантийного обслуживания является актуальным, а 15% опрошенных готовы приехать на станцию техобслуживания в случае серьезной поломки. «При выборе конкретного места обслуживания большинство автовладельцев выбирают те сервисы, где авто ранее обслуживалось по гарантии (32%)», – отмечается в исследовании. При этом 21% респондентов обращаются за советом к знакомым и коллегам за рекомендациями профессионалов, а 10% обращаются в те сервисы, которые когда-либо уже занимались ремонтом их автомобиля. Уровень обслуживания транспортного средства и гарантия на выполненные работы являются ключевыми критериями для обращения в СТО – это подтвердили 22% участника опроса. Еще 18% ориентируются на профессионализм специалистов станций техобслуживания, работающих с конкретной маркой или типом автомобиля. Репутация сервиса имеет огромное значения для 18% опрошенных. Источник: rg.ru
