Почти 100 тысяч обращений обработали специалисты МРСК Юга
Почти 100 тысяч обращений обработали специалисты МРСК Юга
Специалисты офисов по взаимодействию с клиентами МРСК Юга (входит в группу компаний «Россети») обработали более 95 тысяч обращений потребителей за 8 месяцев 2015 года.
В аналогичном периоде 2014 года граждане обращались реже. Динамика этого года обусловлена возросшим количеством заявок на дополнительные услуги – 40 тыс. Кроме этого, потребители консультируются по различным видам деятельности энергокомпании – 40,7 тыс., подают заявки на технологическое присоединение – 12 тыс., и 103 потребителя выразили благодарность МРСК Юга.
Чаще в офисы обслуживания клиентов обращаются потребители Ростовской области – 60%, на втором месте Волгоградская область – 22%, 15% от общего количества в Астраханской области, и в Республике Калмыкия – 3%.
МРСК Юга постоянно совершенствует систему взаимодействия с клиентами, чтобы сделать процесс максимально прозрачным, удобным и комфортным. Ряд услуг можно получить, не выходя из дома - посредством корпоративного сайта энергокомпании. Таким образом можно получить консультацию по интересующимвопросам , подать заявку на технологическое присоединение или на проведение урока профилактики электротравматизма среди детей , узнать о загрузке центров питания и доступной мощности для ТП.
Также любой желающий может записаться на личный прием по вопросам техприсоединения. Личный прием проводят руководители соответствующих департаментов каждую пятницу с 9.00 до 13.00 во всех филиалах компании.
http://www.mrsk-yuga.ru/news/index/novosti_kompanii/?id=3127