Работу «горячей линии» астраханского центра поддержки бизнеса признали высокоэффективной
Департамент инвестиционной политики и развития предпринимательства Министерства экономического развития РФ проанализировал работу региональных «горячих линий» для поддержки бизнеса во время пандемии. Астраханский Центр «Мой бизнес» показал один из лучших результатов в стране.
Минэкономразвития России проверял работу «горячих линий» в 85 субъектах РФ. Средний бал регионов составил − 92,27, среднее время консультации − 15 минут. Астраханская область была оценена на 100 баллов.
Среди критериев, по которым проводился анализ, были: качество телефонной консультации, объективная оценка (уверенность и полнота ответа), выявление потребностей, активность и заинтересованность консультанта, понятность ответа, вежливое обращение сотрудника, технические аспекты консультации, доступность телефонной линии, скорость первичного соединения и другие.
− Работа «горячей линии» была запущена сразу же после введения ограничительных мер, установленных для предотвращения распространения нового коронавируса в марте этого года. Центр был переведен на удаленный режим работы, мы консультировали онлайн и по телефону, − сказал руководитель Центра «Мой бизнес» Данила Ивашкович. – Эта работа продолжается и сейчас. Позвонив по номеру 8 (8512) -48-07-93 можно получить полную информацию об антикризисных мерах, а также в целом о работе Центра.
Со своей стороны, заместитель министра экономического развития Астраханской области Ольга Фомина отметила, что ведомством уделяется большое внимание своевременному информированию предпринимательского сообщества о принятых мерах поддержки.
− Такая работа ведется оперативно с акцентом на прямой диалог с бизнесом. И при разработке мер мы также опирались на мнение предпринимателей, работали совместно с муниципалитетами, в частности, с администрацией Астрахани, которая в настоящее время предлагает городской думе полностью освободить субъекты малого и среднего предпринимательства от арендной платы за апрель-май в части пользования муниципальным имуществом и земельными участками по договорам аренды, − отметила заместитель министра.