Управляющим компаниям указали один мессенджер для связи с жильцами

Управляющие компании Архангельска получили новую обязанность: официальное общение с жильцами теперь должно вестись через домовые чаты в приложении МАХ. Соответствующие изменения закреплены в федеральном законодательстве - закон подписал Владимир Путин 29 декабря 2025 года.

Поправки внесены в Жилищный кодекс и распространяются не только на управляющие компании, но и на ресурсоснабжающие организации, а также региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами. Для официального взаимодействия с собственниками помещений теперь должна использоваться именно платформа МАХ.

Управляющие компании не обязаны отслеживать сообщения в чатах и отвечать на обращения жильцов через сторонние платформы. Более того, сотрудники УК теперь не должны состоять в неофициальных чатах, даже если ранее через них велась активная переписка с собственниками.

Закон закрепляет приложение МАХ в качестве основного цифрового инструмента для уведомлений, обсуждения текущих вопросов, передачи информации о работах, авариях и планируемых отключениях. Предполагается, что единый канал связи повысит прозрачность работы управляющих организаций и снизит количество конфликтов между жильцами и коммунальными службами.