В Красноярском крае риелторы не вернули деньги за непредставленную услугу
В адрес Управления Роспотребнадзора Красноярского края обратилась жительница Ачинска с просьбой оказать помощь в восстановлении своих нарушенных прав при оказании ей некачественных услуг по аренде жилья.
Со слов пострадавшей, в объявлениях в интернете она нашла объявление о сдаче квартиры и позвонила по указанному номеру. В ходе беседы ей предложили заполнить анкету. Затем на электронный адрес пострадавшей направили типовую форму договора и инструкцию на оплату услуг. Потребитель перевела на реквизиты компании 17 тысяч рублей.
После перевода денег сотрудник фирмы проинформировал женщину о том, что сделка по аренде квартиры будет проходить в назначенное время. Однако через несколько часов ей позвонили и сказали, что сделка отменяется по причине сотрудничества собственника квартиры с другим риэлтерским агентством.
Письменная претензия потребителя к риелторской фирме с требованием вернуть уплаченные денежные средства осталась без ответа.
Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с исковым заявлением к компании о взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В Управлении рассказали: "Решением суда с ООО "ФСИК" взыскано в пользу потребителя 58 500 рублей, из них: денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг – 17 000 рублей, неустойка – 17 000, моральный вред – 5 000, штраф в – 19 500 рублей".
ООО "ФСИК" попыталось обжаловать решение в вышестоящем суде, однако решение первой инстанции было оставлено без изменений.