Как известно, все автовладельцы, которые приобрели полис ОСАГО до вступления в силу с апреля 2017 года поправок в закон об автостраховании, могут рассчитывать на прежний порядок возмещения ущерба. Любые попытки страховщиков навязать им новые правила работы — прямой повод для обращения в судебные инстанции. На первый взгляд, здесь никаких поводов для беспокойства не наблюдается — в том огромном массиве информации, которые поступает в Центробанк в рамках отчетов страховых компаний о своей деятельности, никакой информации о сознательном или случайном нарушении прав держателей полисов не имеется.
При этом председатель АНО по защите прав страхователей «За справедливые выплаты» Александр Коваль отмечает интересный факт: количество жалоб граждан на работу страховщиков и число судебных исков к ним из года в год неуклонно повышается. Из чего напрашивается вполне очевидный вывод: подобных нарушений множество.
— Недавно вышла статистика жалоб за 2016 год. Так вот, по ней на весь финансовый рынок пришлось порядка 100 тысяч обращений, из которых претензии к автостраховщикам составили 78%. Если учесть, какую малую долю на рынке занимает эта ниша, рост получается порядка 50%. Получается интересный парадокс, когда число страховых компаний из года в год уменьшается, а количество жалоб на их работу растет. Почему так происходит, ответа пока нет. Сами страховщики говорят, что это из-за огромного количества так называемых автоюристов.
«СП»: — А можете рассказать подробней, кто это? Откуда они взялись? Какие законодательные просчеты помогают им успешно вести свой бизнес, который просто волной накрыл авторынок?
— Начну, пожалуй, с последнего. Никаких просчетов не было. Появились эти люди с юридическим образованием на рынке 4−5 лет назад, к ним обращались страхователи, которым страховые компании либо не выплачивали денег, либо существенно занижали выплату, либо просто грубо себя вели. И это как раз плюс. Я прекрасно помню, как лет 15 назад страховщики говорили о необходимости …
