С начала октября МЦУ Самары с помощью цифровой платформы «Инцидент Менеджмент» зафиксировал около двух тысяч сообщений жителей по отоплению. В работе осталось около сотни заявок. Вопросы, замечания, предложения оперативно передаются исполнителям на местах и остаются на контроле до полного исполнения. По сообщению городской администрации, сейчас батареи в большинстве многоквартирных домов Самары стали горячими. Из-за небольших повреждений на сетях в ряде многоквартирных домов подача тепла обеспечивается с задержкой. Дозапуск систем и ликвидация аварийности сейчас в приоритете у всех профильных служб города. Жительница дома на Мориса Тореза, 31 Наталья Соломанидина рассказала, что 27 октября произошел прорыв на линии теплосетей. Аварийные работы продолжались в течение двух дней. – В первый день отопление отключали с 10:00 до 20:00, но на ночь его включали. Температура в квартире была нормальная, было достаточно тепло. На следующий день отопление снова отключали, но к ночи всё сделали, – отметила она. Тем временем МЦУ Самары при содействии регионального ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения жителей, касающиеся отопления. Система отслеживает их в городских сообществах или на официальных страницах органов власти в соцсетях, а также в открытых постах на личных страницах пользователей. Как ранее писала «Самарская газета», во всех районах города работает горячая линия, куда жители могут направлять свои сообщения по вопросам регулировки систем отопления и устранения повреждений. Также звонки будут приниматься сотрудниками профильного городского департамента и Единой дежурной диспетчерской службы Самары. Номера телефонов можно найти на сайте городской администрации. Фото: архив «СГ»
