«Обучение управлению в здравоохранении – это не просто дополнительная опция, а необходимость, – отмечает директор Центра развития здравоохранения Московской школы управления «Сколково» Марина Велданова. – В условиях постоянных изменений и неопределенности управленцы должны обладать актуальными знаниями и навыками для принятия эффективных решений».
Актуальные вызовы
В условиях, когда здравоохранение сталкивается с различными вызовами – нехватка кадров, внедрение новых технологий, – важность качественного управления становится очевидной. По данным ВОЗ, 80% стран мира испытывают нехватку медицинских кадров, что негативно сказывается на доступности и качестве услуг. Медицинские учреждения сталкиваются с растущими ожиданиями пациентов в отношении качества обслуживания и персонализированного подхода.
Роль управленцев
Управленцы играют ключевую роль в обеспечении эффективной работы медицинских учреждений, поэтому здесь важно наличие не только клинических, но и управленческих навыков – стратегического мышления, лидерских качеств, умения работать в команде. Эффективное управление напрямую влияет на качество медицинской помощи – в клиниках с высоким уровнем управленческих компетенций на 25% выше удовлетворенность пациентов и на 13% меньше послеоперационных осложнений. Важно развивать навыки, необходимые для будущего развития медицинских учреждений. В 2022 году 72% руководителей медицинских учреждений отметили необходимость повышения квалификации для успешного внедрения цифровых решений.
Инновации и технологии
Технологические инновации становятся важным инструментом для повышения эффективности работы медицинских организаций. Например, внедрение телемедицины позволяет значительно сократить время ожидания для пациентов и улучшить доступность услуг, а также может увеличить удовлетворенность пациентов на 30%. Внедрение искусственного интеллекта в медицинскую диагностику позволило сократить время постановки диагноза на 40%, а использование электронных медицинских карт повысило точность назначений на 22%.
«В эпоху цифровой трансформации здравоохранения управленцы должны не только понимать потенциал новых технологий, но и уметь эффективно интегрировать их в операционные процессы для достижения максимальной пользы», – подчеркнула Марина Велданова.
Образование и подготовка управленцев
Образование играет ключевую роль в подготовке квалифицированных управленцев в сфере здравоохранения. Исследования показывают, что клиники, руководители которых имеют специализированное управленческое образование, демонстрируют на 25% более высокие финансовые показатели. Инвестиции в образование управленцев приносят значительную отдачу: затраты, вложенные в обучение руководителей, приносят в 4,5 раза больше прибыли за счет повышения эффективности работы клиники.
Программа Healthcare Management в МШУ «Сколково»
Программа предназначена для собственников и управленцев частных и государственных медицинских учреждений, а также для руководителей страховых компаний. Курс включает шесть модулей, охватывающих такие темы, как стратегическое управление, маркетинг, финансы и операционная эффективность, и состоит как из теоретической части, так и из практических занятий с ведущими экспертами. Участники получают возможность разрабатывать собственные стратегии развития своих организаций под руководством опытных менторов. С 2019 года получили образование около 200 собственников и руководителей медицинских учреждений.
По окончании программы слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке и все необходимые инструменты для реализации новых стратегий. Участие в программе поможет не только повысить квалификацию, но и стать лидером, способным эффективно решать актуальные задачи современного здравоохранения.
