Сделать выводы об отсутствии у ритейлеров готовности к интеграции позволил опрос, проведенный во время саммита Shop.org. Треть представителей розничной торговли назвала кроссканальную интеграцию ведущим приоритетом в 2016 году. Тем не менее, многие ритейлеры не могут обеспечивать эффективный сбор адресов электронной почты своих клиентов.
Между тем, данная задача является достаточно простой. Аналитики уверены, что для интеграции следует начать с ее решения, то есть отладки базовых процессов. Также к базовым процессам эксперты относят подготовку текстов для рассылок, отслеживание полученных результатов.
Почему возникают проблемы?
При сборе данных представители розничной торговли не уделяют достаточного внимания таким источникам информации, как мобильные приложения и социальные сети.
Напомним! Прогноз, касающийся развития email-маркетинга в 2016 году, представила аналитическая компания Litmus.
