Сообщается, что современный метрополитен предоставляет пассажирам информацию в удобном и стандартизированном виде. Специалисты подземки разработали современную концепцию пространственно-ориентирующей и информационной среды.
Ее главной задачей является обеспечение быстрого и безопасного передвижения пассажиров в метро. Эта концепция формировалась благодаря учету опыта метрополитенов стран Европы, в частности подземок Вены и Лондона. Впервые концепцию в Петербурге применили в 2008 году при открытии станции «Волковская». Эксперты изменили принцип подачи информации, а на станциях были представлены указатели. Также стали активно использовать знаки, пиктограммы, цветовые деления.
Затем информацию стали транслировать и на английском языке для удобства туристов, которые также пользуются метро. В метро появилась информация о названиях улиц, вход-выход, схемы линий метро, а на фасадах, расположенных рядом с подземкой, были установлены световые указатели с логотипом метро. Все эти преобразования являются необходимым и значимым условием успешного развития Петербурга как европейского культурно-туристического центра.