Исследование, проведенное в формате онлайн-опроса, охватило более 4 000 представителей малого и среднего бизнеса (МСП) и выявило ключевые тенденции использования социальных сетей в коммерческих целях.
ВКонтакте: лидер в борьбе за внимание потребителей. По результатам опроса самой популярной среди российских МСП площадкой для продвижения товаров и услуг стала ВКонтакте. Ее активно используют 38,5 % опрошенных предпринимателей. Привлекательность этой социальной сети обусловлена несколькими факторами:
– широкая аудитория – самая большая среди всех российских социальных сетей;
– разнообразные инструменты – таргетированная реклама, создание сообществ и групп, проведение конкурсов и акций, а также прямой контакт с потенциальными клиентами;
– высокий уровень доверия – являясь неотъемлемой частью жизни многих россиян, формирует доверие к брендам, представленным на этой платформе.
Telegram и Instagram*: мощные инструменты коммуникации. На втором месте по популярности среди МСП расположился Telegram — его для продвижения своего бизнеса используют 23,2 % опрошенных. Популярность Telegram обусловлена его конфиденциальностью, удобством использования, а также возможностью создания каналов и групп, которые идеально подходят для распространения информации, новостей, проведения прямых трансляций и взаимодействия с клиентами. Instagram*, несмотря на последние события, остается популярной платформой для продвижения бизнеса, особенно в сфере моды, красоты, дизайна и кулинарии. 20,4 % опрошенных используют Instagram для продвижения своих товаров и услуг.
YouTube и Одноклассники: дополняют картину, войдя в топ-5 площадок для развития бизнеса. YouTube, будучи платформой для видеохостинга, идеально подходит для демонстрации продукции, проведения обзоров, создания обучающих материалов и расширения круга потенциальных клиентов. Одноклассники, с другой стороны, остается популярной среди старшего поколения, что делает ее эффективным инструментом для бизнеса, ориентированного на эту аудиторию.
Результаты исследования подтверждают, что социальные сети стали неотъемлемой частью современной электронной коммерции. МСП активно используют их для продвижения своих товаров и услуг, расширения клиентской базы и увеличения продаж.
Важно отметить, что в исследовании не указано количество респондентов, использующих каждую из платформ. Исследование проведено в формате онлайн-опроса, что может влиять на его результаты из-за возможной нерепрезентативности выборки.
*Instagram – продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России
