О планах запустить семь отделений для обслуживания розничных и корпоративных клиентов на Северном Кавказе сообщил ВТБ. Впервые точки продаж банка появятся в Ингушетии и Карачаево-Черкесии. Об этом на пресс-конференции рассказал управляющий ВТБ в СКФО – вице-президент Александр Дыренко.
На новых территориях банк планирует открыть стандартный офис для обслуживания розничных и корпоративных клиентов с выделенной зоной «Привилегии» в Назрани и Черкесске и точку продаж нового «легкого» формата в Сунже. Также офисы появятся на Ставрополье, Дагестане, Северной Осетии и Кабардино-Балкарии.
«В этом году мы серьезно наращиваем сеть своих отделений в регионе. В СКФО работают 33 офисов ВТБ. Большинство из них – в крупных городах. Сейчас мы идем в небольшие населенные пункты – это, как правило, райцентры, где проживает от 25 тыс. человек. С начала года мы открыли новые точки продаж в Махачкале, Прохладном и буквально на днях заработал наш «легкий» офис в Изобильном. Но планы до конца года гораздо шире – наши отделения впервые откроются в Карачаево-Черкесии и Ингушетии, а также в новых районах региональных столиц», – прокомментировал Александр Дыренко.
Также, по словам управляющего, банк стремится сделать доступным и быстрым для жителей Северного Кавказа выездной сервис. Вызвать специалиста банка на Северном Кавказе могут жители Владикавказа, Ессентуков, Каспийска, Кисловодска, Махачкалы, Нальчика и Ставрополя. Сегодня менеджер, посещая клиентов в разных местах, проходит за день около 20 километров. Чаще всего клиенты заказывают доставку дебетовых карт и перевод заработной платы. Кроме того, выездные менеджеры помогают оформить платежные стикеры, настроить программу лояльности и цифровые сервисы и проконсультировать по другим вопросам.
В рамках новой стратегии ВТБ планирует до конца 2026 года увеличить сеть своих отделений на 40% – до 1,8 тыс. точек по всей стране. В этом году банк откроет свыше 200 новых офисов, более половины из них – в новом «лёгком» формате. Развитие получит и выездной канал обслуживания – концу текущего года заказать карту банка с доставкой на дом или в офис смогут жители городов с населением более 10 тыс. человек, через три года этот сервис будет доступен и в населенных пунктах с численностью от 1000 жителей.
