Este viernes, uno de los mayores fallos informáticos de los últimos años causó problemas en aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, bancos y empresas de telecomunicaciones en todo el mundo. La avería, atribuida a una actualización de un programa antivirus, también afectó las operaciones informáticas de los Juegos Olímpicos de París, según informó el comité organizador del evento, a una semana de la ceremonia de apertura el 26 de julio.
Microsoft, en una notificación en su página web, informó que los problemas comenzaron el jueves a las 19:00 GMT, afectando a los usuarios de Azure, su plataforma en la nube, que controlan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon. George Kurtz, director general de CrowdStrike, indicó que un defecto en una actualización de contenido de Windows fue la causa del problema. “El problema fue identificado, aislado y se aplicó una corrección”, escribió en las redes sociales X y LinkedIn. Las acciones de la empresa cayeron un 20% en las operaciones previas a la comercialización.
El gobierno alemán, basándose en información de sus funcionarios de ciberseguridad, señaló que el fallo se debió a una “actualización defectuosa” de CrowdStrike. La agencia de ciberseguridad francesa, ANSSI, no encontró evidencias que sugirieran un ciberataque.
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La avería afectó a varios aeropuertos internacionales, causando problemas en los sistemas de facturación. En el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo, se formaron multitudes con cientos de pasajeros esperando indicaciones en plena temporada de vacaciones. Situaciones similares se vivieron en el aeropuerto de Sídney, con largas filas frente a los mostradores y pantallas de vuelos. “Estoy en un limbo”, comentó Alexander Ropicano, un pasajero de 24 años que esperaba embarcar para Brisbane.
Las principales aerolíneas estadounidenses, como Delta, United y American Airlines, suspendieron sus vuelos debido a “problemas de comunicaciones”, informó la Administración Federal de Aviación. American Airlines reanudó sus operaciones alrededor de las 9:00 GMT. En Berlín, el tráfico aéreo se reanudó parcialmente después de las 8:00 GMT, según un portavoz del aeropuerto. Otros aeropuertos afectados incluyeron Ámsterdam-Schiphol, Hong Kong y todos los aeropuertos españoles. En Suiza, el aeropuerto de Zúrich suspendió los aterrizajes hasta nuevo aviso, mientras que los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados.
Además de las aerolíneas y aeropuertos, el fallo afectó a hospitales neerlandeses, la Bolsa de Londres y el principal operador ferroviario británico. La cadena británica Sky News y la australiana ABC también sufrieron interrupciones en sus emisiones, y en Nueva Zelanda, se reportaron problemas en bancos y sistemas informáticos del Parlamento.
El fallo global subraya la dependencia de un único proveedor para servicios críticos. “Este tipo de software puede ser una causa común de fallo para múltiples sistemas al mismo tiempo”, afirmó John McDermid, profesor de ingeniería de software de la Universidad de York. “Debemos diseñar infraestructuras resistentes a estos problemas”.
Compañías aéreas como Air France, KLM, Ryanair, IndiGo, SpiceJet, Akasa Air y Turkish Airlines, que canceló 84 vuelos, también sufrieron alteraciones. En el aeropuerto internacional de Singapur, algunas aerolíneas reportaron perturbaciones debido al fallo informático.
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