El índice de fraudes cometidos a portadores de tarjetas de débito y crédito que utilizan aplicaciones de Banca Móvil y Banca por Internet, van a la alza.
La digitalización de los servicios bancarios y financieros están derivando en ser presa fácil de los delincuentes cibernéticos, que, para realizar compra de productos y servicios o solicitud de crédito, así lo señaló Pablo Velázquez Villarreal, subdelegado de la Condusef en Coahuila.
“No ha habido una alta incidencia en reclamaciones, pero sí existe la particularidad de la reclamación por cargos no reconocidos derivados del robo de información a través de aplicaciones como Banca Móvil y Banca por Internet”.
Explicó que el usuario es sorprendido en el robo de sus datos de su tarjeta, por los dieciséis dígitos, la fecha de vencimiento y el código de seguridad que viene al reverso y a su vez el NIP y con esta información los delincuentes dan de alta la aplicación o realizan cargos en páginas por internet.
RECOMENDACIONES
La recomendación que hace la Condusef, es que si el usuario realizará una compra con la tarjeta en algún comercio, ya no piden que firme algún voucher , sino que piden la firma electrónica, colocando el NIP, sin fijarse si el cajero o alguien se está percatando de esta información.
El funcionario explicó que lo que antes se hacía en los cajeros automáticos, ahora se está realizando directamente en las tiendas.
En cuanto al robo de información e identidad por medio de las aplicaciones de banca móvil o banco por internet, Pablo Velázquez señaló que al tener los datos confidenciales, lo único que hacen los delincuentes es bajar estas aplicaciones, realizan el trámite y la obtención de los créditos y los transfieren a otras cuentas, o se realizan la transferencia sin tarjeta, con tal sólo obtener la clave, se puede hacer el retiro directo en los cajeros automáticos.
Dejó en claro que esta situación no es privativa de un sólo banco, sino que se está presentando en las apps de diferentes instituciones bancarias.
“Si tenemos quejas, son representativas en cuanto en que son varias. El 9% de las reclamaciones relativas a bancos, son atribuidas a transferencias no reconocidas y operaciones por banca móvil, de 10 quejas una tiene que ver con este tema”.
Dijo que otras comunes son los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito y débito, de las cuales, compras realizadas con tarjetas de crédito, el 10% fue a través de comercio electrónico.
