Наша платформа rizz.market является площадкой для генерации пользовательского контента (UGC), работающей по принципу фриланс биржи. В настоящее время поддержка пользователей осуществляется командой менеджеров. Мы хотим заменить этих менеджеров на бота на основе ChatGPT для автоматизации процессов поддержки и улучшения взаимодействия с пользователями.
Требуемые навыки:
Опыт работы с API OpenAI (ChatGPT)
Опыт разработки и внедрения чат-ботов
Понимание особенностей автоматизации клиентской поддержки
Знание Python, JavaScript или других языков, используемых для интеграции ботов
Навыки работы с базами данных и CRM системами (желательно)
Опыт внедрения NLP (обработка естественного языка)
Задачи:
Проанализировать текущие процессы поддержки пользователей на платформе rizz.market.
Разработать сценарии взаимодействия, которые сможет обрабатывать бот (ответы на часто задаваемые вопросы, решение типовых проблем, перенаправление сложных запросов).
Интегрировать ChatGPT с нашей платформой для автоматического взаимодействия с пользователями.
Настроить и протестировать бота, чтобы он корректно обрабатывал запросы пользователей, обеспечивая необходимый уровень поддержки.
Обучить бота на данных текущих взаимодействий, чтобы он мог предлагать наиболее релевантные ответы и решения.
Обеспечить возможность отслеживания и улучшения работы бота на основе обратной связи от пользователей и статистики взаимодействий.
Ожидаемые результаты:
Полностью автоматизированный процесс поддержки пользователей, способный обрабатывать не менее 80% типовых запросов.
Удобный интерфейс для мониторинга и управления ботом.
Повышение удовлетворенности пользователей за счет оперативного и точного ответа на запросы.
Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России
Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
