В последние годы системы Service Desk вышли за пределы своих первоначальных функций — организация заявок для техподдержки и управление ИТ-активами. Сегодня такие решения становятся единым инструментом автоматизации самых разных процессов компании. Но как понять, что в компании пора внедрять Service Desk, и в каких отделах такая система будет наиболее полезна? Рассказывает Андрей Фитисов, директор по […]
