Коллекторы недовольны проблемами, возникающими в ходе электронного взаимодействия с приставами в рамках исполнительного производства. Как отмечают в НАПКА, юридические лица, включенные в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, имеют возможность взаимодействовать с Федеральной службой судебных приставов (ФССП России) посредством электронного документооборота, в частности, в целях получения сведений о ходе исполнительных производств, взыскателями по которым они являются. Такой электронный документооборот осуществляется через личный кабинет юридического лица Единого портала государственных и муниципальных услуг и функций (ЕПГУ) для зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) пользователей, а также путем подключения информационных систем юридических лиц к Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). В процессе организации электронного взаимодействия с ФССП России коллекторские агентства отмечают проблемы, которые не позволяют эффективно использовать предоставленные для повышения эффективности принудительного взыскания инструменты и достигать такие цели внедрения электронного документооборота, как упрощение процесса подачи документов для возбуждения исполнительного производства, а также ходатайств, заявлений, жалоб в рамках возбужденных исполнительных производств, повышение осведомленности сторон исполнительного производства о ходе исполнительного производства, снижение материальных, трудовых и временных затрат сторон, связанных с отслеживанием информации о ходе исполнительного производства. Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских агентств обратилась в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России с вопросом о возможности решения указанных проблем.
