Часто покупатель может стать жертвой обмана в обычном продуктовом магазине. Нередко случается так, что, сверив цены на чеке и на ценнике, можно найти значительные различия. Роспотребнадзор объяснил, какими правами обладают покупатели и как эти права отстоять.
Исходя из закона, в обязанности продавца входит соблюдение прав потребителей на получение правдивой информации о приобретаемом товаре. То есть продавец также обязан осведомить покупателя о точной цене.
Что касается потребителя, он обязан заплатить за товар столько, сколько объявлено продавцом во время заключения договора розничной купли-продажи. В случае, если потребитель заплатил за товар раньше, чем обнаружил, что цена на чеке отличается от той, что была на ценнике, покупателю обязаны вернуть переплаченные деньги.
Как же решить проблему самостоятельно?
В магазинах нельзя ограничивать права покупателей на получение каких-либо сведений о товаре. Потребители в праве делать фотографии товаров, в связи с этим можно сделать снимок ценника во избежание споров с продавцом. Дальше следует провести продавца к ценнику и указать на несоответствие цен, но обязательно при свидетелях. Если же в дальнейшем возникнет спор, то можно сослаться на показания свидетелей.
