Сегодня на сессии с клиентом обсуждали ситуацию в которую он попал накануне.Он записался на обычный массаж за 2000 рублей, а в итоге заплатил 15 тысяч.В момент осмотра остеопат увидела проблему не ту с которой пришел клиент и заменила одну услугу другой.Вроде все правильно. Специалист видит проблему, доводит до сведения клиента.Клиент соглашается. Получает облегчение.Но после чувствует эмоциональный дискомфорт и не осознаёт с чем это связано.Строит предположения может денег жалко, вроде нет. Возможно потому что близкие не поддержали такие траты - конечно возможно, но нет.Вроде бы он сделал то, что давно хотел: поправил у себя спину у остеопата.Он как будто оправдывался перед собой и убеждал себя и близких в рациональности расходов.Я задала ему вопрос: Как так получилось, что вместо 2000 рублей, ты потратил 15? .Мы начали вспоминать шаг за шагом, что произошло. В начале нашего разговора он не понимал почему так плохо внутри ведь он реально увидел очень хороший результат.Мы восстановили детали ...
