С момента открытия Семейный МФЦ в Тюмени обслужил полторы тысячи клиентов. В следующем году в городе будут созданы еще два консультационных пункта. Многофункциональный семейный центр, который начал свою работу в Тюмени в апреле 2024 года, уже принял полторы тысячи посетителей. Он расположен на базе регионального социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Семья» по адресу: улица Амурская, 150.
Центр предоставляет услуги и помогает семьям в различных ситуациях в формате «одного окна». Вице-губернатор Тюменской области Ольга Кузнечевских ранее подчеркивала, что проект направлен на решение проблем через создание бесшовной системы сопровождения. Одной из ключевых отличительных черт является атмосфера доброжелательности, в которой осуществляется обслуживание.
Когда посетители приходят в центр, их встречает администратор, который задаёт вопросы о целях их визита. Это помогает правильно организовать дальнейшее направление. В учреждении действуют консультационные кабинеты, где специалисты могут конфиденциально обсудить проблемы с клиентами. Также предусмотрены компьютерные зоны, где посетители могут получить нужную информацию. Для самых юных гостей есть игровая зона.
Каждому жителю Тюмени доступен доступ к СМФЦ. Здесь можно обсудить личные трудности, появляющиеся в повседневной жизни. Это может касаться вопросов заботы о пожилых родителях, воспитания детей или организации досуга. Обычно для решения подобных проблем требуется обращаться в разные учреждения. В семейном центре все услуги предоставляются в формате одного окна, отметила директор регионального центра «Семья» Елена Перминова.
Из общего числа обратившихся около тысячи пришли самостоятельно, при этом 500 человек обратились в специализированные организации с просьбой о помощи в различных ситуациях. Бывали случаи, когда некоторые люди отказывались от предложенных услуг, но центр не оставляет их наедине с проблемами. В центре функционируют и развиваются различные программы, направленные на поддержку семей. Среди них:
Пункт проката «Детские штучки» – в рамках этой инициативы оказывается помощь нуждающимся семьям, предоставляя им детское оборудование, такое как коляски и кроватки. Если какого-либо предмета не хватает, центр обращается к благотворителям, которые с радостью помогают.
Клубные мероприятия – для замещающих родителей, усыновителей, подростков, родных участников СВО, родителей, столкнувшихся с зависимостью от алкоголя, и «маленьких мам».
В настоящее время в регионе функционирует восемь центров, и в будущем они появятся в каждом муниципалитете. В первом квартале 2025 года в Тюмени начнут работать консультативные пункты на базе учреждений центра «Семья» на улицах Геологоразведчиков и Ермака.
