Главный кирово-чепецкий связист Дмитрий Осколков — о скоростном интернете, новых технологиях и оптических стройках в городе и районе
Для справки: Дмитрий Осколков, начал работать в Кирово-Чепецке в 2007 году в должности главного инженера межрайонного узла электросвязи. С 2014 директор сервисного центра г. Кирово-Чепецк Кировского филиала ПАО "Ростелеком".
— Дмитрий Владимирович, сейчас нередко уровень развития современной связи оценивают по покрытию территории оптическим сетями. Как с этим в Кирово-Чепецке?
— Все многоквартирные дома города охвачены оптической сетью по технологии FTTB ("оптика до здания"). Финальный дом мы сдали буквально в сентябре — на Ленина, 3. Есть отдельные анклавчики в одноэтажном частном секторе, где остались медные линии: около районного суда, на улицах Загородной, Кооперативной... Это направление для нашей дальнейшей работы.
— Когда начиналась оптическая стройка в районе и, соответственно, новая веха в развитии связи?
— Прокладывать оптику в Кирово-Чепецке мы начали в 2010 году с микрорайона Южный. На следующий год охватили центральную и старую часть города. И до 2014 года мы в основном завершили строительство сети FTTB по райцентру. Потом уже были отдельные проекты по отдаленным микрорайонам и домам.
В районе начали прокладывать оптику до многоквартирных домов с 2017 года в Просницах, Кстинино, Бурмакино и т.д. С тех пор продолжаем движение по району, заменяя оптикой медные линии.
— Оптика – это скоростной интернет, возможность подключения различных облачных сервисов. Какие скорости доступны чепчанам?
— Сейчас стандарт для частного сектора – 100 Мбит/с. Но если клиент хочет "ускориться", то делает заявку, мы ставим гигабитный коммутатор, модернизируем линию до устройства клиента и даем 200-300-500 Мбит/с. Это доступно для всех жителей многоквартирных домов. Конечно, более скоростной тариф подороже, но само переключение происходит бесплатно.
— На базе скоростного интернета "Ростелеком" предоставляет населению облачные сервисы: интерактивное телевидение Wink, видеонаблюдение, умный дом. Насколько востребованы они у чепчан?
— В последние годы очень популярно наше умное интерактивное телевидение Wink. Многие люди, скажем так, скептически относятся ко всему новому. Но замечал, как только человек где-то у соседа увидит, как работает управление просмотром, сколько там фильмов в киноархиве, то почти сразу подключает Wink. В моей семье вот уже не мыслят жизнь без такого сервиса. Можно смотреть в любое время передачи, которые выходили в течение трех суток, сохранять их в облако. Благодаря функции "Мультискрин" доступен просмотр на смартфоне по дороге на работу… Есть огромный киноархив. В общем это очень классная вещь! Wink уже смотрят почти восемь тысяч семей в Кирово-Чепецком районе.
И облачное видеонаблюдение "Ростелекома" становится все популярнее. Ибо все очень просто: ставишь камеру куда угодно, подключаешь ее по Wi-Fi и картинка с нее доступна из любого уголка мира. Был бы там интернет и какой-то гаджет. И смотри со смартфона, что происходит в квартире или на даче: все ли хорошо у престарелых родителей, как ведут себя дети, домашние питомцы, стоит ли еще машина во дворе. Сейчас уже чепчане поставили более полутысячи наших камер.
— Как наиболее выгодно все это подключить?
— Почти все абоненты сейчас подключают услуги пакетами – три в одном: интернет, интерактивное телевидение, мобильная связь. Это намного выгоднее, чем по отдельности. И удобнее. Глава семейства может по одному счету оплатить все, в том числе сотовую связь всех членов семьи (есть тариф, где в пакете предусмотрено до 5 симок).
Вообще тарифных планов много – под разные нужды. Например, сейчас наиболее популярно предложения "Технологии выгоды. Хит сезона": интернет – от 100 Мбит/с, более 200 телеканалов и 27 000 фильмов и сериалов, симка с тысячью минут разговоров, 500 СМС и 40 Гб трафика. Все это стоит в первые 90 дней 595 рублей, а дальше 850 рублей.
Сейчас еще началась интересная акция "Навсегда", по которой цена пакета никогда не изменится несмотря на все инфляции.
— Куда обращаться жителям Кирово-Чепецкого района, чтобы подключить сервисы?
— У нас почти на каждом доме есть объявления с местными телефонами. Или звоните по бесплатному единому номеру – 8-800-1000-800. По нему можно выяснить техническую возможность подключения, узнать какой тариф выгоднее с учетом потребностей абонента.
— После подключения услуг ни один абонент любого провайдера не застрахован от каких-то технических проблем. Как у вас устроена служба техподдержки?
— Мы работаем с 8-00 до 21-00. Если что-то случилось, абонент звонит по тому же телефону 8-800-1000-800 или пишет в личном кабинете, и мы в течение суток устраним неполадки. Но чаще бывает, что мы выезжаем в течение нескольких часов после фиксации обращения жителя.
— Часто говорят, что сложно дозвониться по телефону…
— "Ростелеком" постоянно развивается, и улучшает качество сервиса. На горячей линии мы используем на начальной стадии искусственный интеллект, чтобы быстрее и правильнее вывести абонента на нужного специалиста. Вот в понедельник около 10-00 пришла женщина, и говорит, что не могу дозвониться. Выяснил, что она в силу возраста просто испугалась говорить с чат-ботом. Мы с ней вместе позвонили, и в течение пяти минут все выяснили и оформили заявку. И после 13-00 к ней уже приехал мастер.
— Ну и в завершении расскажите о перспективах развития сетей в городе и районе?
— Есть планы по строительству сетей по технологии PON ("оптика до квартиры") в населенных пунктах Кирово-Чепецкого района. Вот недавно в поселке Жемчужный провели линию. Там уже 50 подключений. То есть люди в малых селах, коттеджных поселках ждут скоростной интернет, ну а мы стараемся идти навстречу. Продолжим устанавливать гигабитные коммутаторы в многоквартирных домах, чтобы оперативнее подключать скоростные тарифы.
Будем и дальше строить сети, модернизировать инфраструктуру, предлагать облачные сервисы, чтобы оставаться в рынке, быть конкурентоспособными и привлекательными для наших абонентов.
Беседовал Андрей Самойлов.
Реклама. ПАО "Ростелеком". ИНН: 7707049388.
