Американский психолог Роберт Б. Чалдини дал несколько простых советов, как уволить сотрудника. 1. Подготовьтесь заранее. Соберите все необходимые документы и информацию, связанные с увольнением сотрудника. Убедитесь, что у вас есть все основания для увольнения и что вы соблюдаете законодательные нормы. 2. Выберите подходящее место и время. Проведите разговор в приватной обстановке, чтобы обеспечить конфиденциальность. Постарайтесь выбрать время, когда сотрудник будет не слишком занят и не в состоянии стресса. 3. Будьте прямым и честным. Начните разговор с ясного сообщения о том, что сотрудник будет уволен. Изложите причины увольнения четко и без излишних деталей, которые могут быть восприняты как личные нападки. 4. Проявите уважение и сочувствие. Помните, что увольнение – это эмоционально сложный процесс. Слушайте сотрудника, дайте ему возможность высказаться и задать вопросы. Постарайтесь ответить на них максимально корректно и уважительно. 5. Предложите помощь в трудоустройстве. Если возможно, предложите сотруднику помощь в поиске новой работы, рекомендации или консультации. Это может смягчить удар и показать, что компания заботится о своих сотрудниках даже после их ухода. 6. Разъясните важные шаги. Объясните, какие процедуры и формальности необходимо выполнить после увольнения. Дайте четкие инструкции по возврату оборудования, документации и другим рабочим активам. 7. Оформите документы правильно. Убедитесь, что все документы, связанные с увольнением, оформлены корректно и в соответствии с законодательством. Вручите сотруднику оригиналы или копии всех необходимых бумаг. 8. Соблюдайте конфиденциальность. Уважайте право сотрудника на приватность. Не сообщайте причины и детали увольнения другим сотрудникам компании без веских на то оснований. 9. Поддерживайте позитивную атмосферу. Постарайтесь сохранить профессионализм и позитивный настрой в коллективе после увольнения сотрудника. Объясните остальным сотрудникам, что это часть нормального рабочего процесса, и поддерживайте моральный дух команды. Чалдини признан во всем мире как эксперт в области соответствия, убеждения и переговоров. С ним работали различные крупные компании, включая Google, Coca Cola и IBM, а также Министерство юстиции США, НАТО и Гарвардский университет. Книга профессора Роберта Б. Чалдини «Влияние: психология убеждения» была продана тиражом более двух миллионов экземпляров и вошла в список журнала Fortune «75 самых умных деловых книг». Чалдини — почетный профессор психологии и маркетинга в Университете штата Аризона. А мировое признание его передовых исследований привело к тому, что его прозвали «Крестным отцом влияния».
