Более половины опрошенных жителей ДФО (57%) в среднем платят за мобильную связь и Интернет до 800 рублей в месяц. При этом комфортным уровнем для большинства дальневосточников (73%) был бы платеж до 600 рублей в месяц. То есть жители округа хотели бы тратить на сотовую связь в среднем на 200 рублей меньше. Такие выводы содержатся в результатах опроса, проведенного ВТБ и банком «Открытие».
При этом у четверти дальневосточников (28%) ежемесячные расходы на услуги мобильных операторов превышают 1000 рублей – это третий показатель по стране по доле дорогих тарифов. Еще 15% тратят на связь от 800 до 1000 рублей.
А вот комфортные суммы для большинства опрошенных жителей округа ниже. Так, 42% хотели бы платить за связь до 400 рублей в месяц; примерно треть – до 600 рублей, а каждый пятый готов тратить на связь до 1000 рублей. Лишь для 7% платеж более 1000 рублей вполне комфортен.
Отметим, что половина дальневосточников (54%) платит за себя и кого-то из членов семьи, еще 43% – только за себя. За 2% ответивших связь оплачивает семья или работодатель – по стране этот показатель ниже всего в ДФО, Сибири и на Урале.
Каждый второй дальневосточник назвал дорогой тарифный план и наличие более выгодного предложения в качестве основного повода сменить оператора. Еще 22% пользователей к этому может побудить медленный Интернет, 17% – низкое качество связи и 5% – спам-звонки.
При этом самыми важными услугами большинство (59%) считает гигабайты Интернета, 51% – минуты звонков, 36% – трафик в мессенджерах без доплаты, 28% – домашний Интернет и 25% – доступ в музыкальные и видеосервисы. В меньшей степени пользователям важна возможность подключать близких в один тариф (16%), и практически не интересуют дальневосточников бесплатные минуты в роуминге со странами СНГ (4%) и СМС (2%).
«Половина жителей оплачивает связь не только за себя, но и за членов своей семьи, а также, например, покупает дополнительные SIM-карты для планшетов и других девайсов, детских часов, управления охранными системами. Поэтому важно предоставлять абонентам возможность выбирать важные для них опции и отказываться от ненужных. Такой «конструктор» позволяет пользователям управлять наполнением тарифов и их стоимостью. «ВТБ Мобайл» в ближайшее время оптимизирует данную опцию, сделав ее более удобной для клиентов», – прокомментировал генеральный директор «ВТБ Мобайл» Алексей Чернецов.
Опрос проводился в возрастных группах от 18 до 60 лет, среди жителей городов с населением свыше 100 тыс. жителей.
