В 2018 году в детских поликлиниках столицы откроются кол-центры для вызова врача на дом. Об этом сообщил официальный портал мэра и Правительства Москвы.
Опыт работы такого кол-центра уже есть в Москве. В детской поликлинике №110 города Москвы организована служба медицинской помощи детям на дому. Как сообщает портал мэра, в течение трех месяцев родители, чьи дети прикреплены к филиалам и амбулаторному центру этой поликлиники, могли вызвать специалиста к заболевшему ребенку по единому номеру.
Новая система показала, что многоканальный центр дает возможность эффективно распределять звонки и быстрее вызвать врача.
«Для родителей важно, чтобы телефон вызова врача на дом был всегда доступен. Не должно возникать вопросов, куда звонить, если ребенок заболел», - отметил Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Хрипун.
Он также сообщил, что детская поликлиника, в которой реализован проект, помимо амбулаторно-поликлинического центра, включает в себя еще три филиала, и у каждого из них номер для вызова врача раньше был свой.
«Создание многоканального центра приема звонков на базе поликлиники поможет избежать путаницы с номерами, так как нужный телефон для всех пациентов, прикрепленных к этой медицинской организации, теперь единый», — пояснил Алексей Хрипун.
