Chinh sach bao hanh Xiaomi Mi Viet nha phan phoi Xiaomi chinh hang
Chính sách bảo hành Xiaomi - Mi Việt nhà phân phối Xiaomi chính hãng
Chính sách bảo hành Xiaomi được áp dụng đối với các sản phẩm: Máy tính bảng (Tablet); Điện thoại; Máy tính xách tay (Laptop); Phụ kiện, Linh kiện, trong hệ thống cửa hàng Xiaomi chính hãng Mi Việt trên toàn quốc.
Chính sách bảo hành Xiaomi tại Mi Việt
1. Sản phẩm sẽ được xử lý bảo hành (tuỳ vào nhóm sản phẩm) và đổi mới theo chính sách được bảo hành chính hãng của Xiaomi.
2. Sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc bảo hành trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng không thể khắc phục được từ nhà sản xuất.
3. Thời gian xử lý và tiếp nhận:
Thời gian kiểm tra: Tối đa trong vòng 48 giờ (không tính ngày cuối tuần và những ngày lễ).
Thời gian xử lý bảo hành: từ 15 đến 30 ngày (không tính ngày cuối tuần và những ngày lễ).
Nếu có phát sinh vấn đề khác, CSKH sẽ liên hệ để thông báo trước vòng ít nhất 24 giờ.
4. Sản phẩm được miễn phí khi bị hư hỏng hoặc thay thế linh kiện do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.
6. Mỗi loại sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành riêng, Quý khách hàng vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.
Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm còn thời hạn quy định được bảo hành.
Sản phẩm không được sửa chữa.
Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số Sê-ri của máy, kiểu máy trên bao bì sản phẩm và hệ thống bảo hành điện tử.
Sản phẩm phải không rách, hộp còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, không chắp nối.
Điều kiện đổi mới
Sản phẩm được hưởng chính sách 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi mới là sản phẩm có cùng mức giá, cùng thông số kỹ thuật, cùng chủng loại, cùng màu sắc. (Trường hợp Store không còn loại sản phẩm có cùng màu với sản phẩm được đổi mới, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm khác có giá trị tương ứng với sản phẩm đó). Nếu sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất thì sẽ tính khấu trừ 30% giá trị sản phẩm.
Thời gian đổi mới và bảo hành:
Laptop, điện thoại: Bảo hành 12 Tháng phần cứng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên | Pin bảo hành 06 tháng
Pin dự phòng: Bảo hành 06 Tháng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
Tai nghe: Bảo hành 03 Tháng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
Loa bluetooth: Bảo hành 01 Tháng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
Camera: Bảo hành 06 Tháng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
Đèn trần, đèn bàn: Bảo hành 06 Tháng | lỗi 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
Sản phẩm thời trang, phụ kiện khác: không đổi mới, không bảo hành.
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (Hỗ trợ sửa chữa)
Sản phẩm của Xiaomi Việt Nam đã hết thời hạn bảo hành.
Các vấn đề liên quan đến bảo mật, tài khoản (ICloud, Mật khẩu)
Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri của máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).
Sản phẩm bị bị hư hỏng do sét đánh, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hay do vận chuyển làm bể, nứt, trầy xước, móp, rơi xuống nước.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không ổn định, không đúng, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến thiết bị bị hư hỏng.
Màn hình bị xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị mờ, bị sọc, dính bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do vào nước, va đập, tác dụng lực.
Sản phẩm bị ố bẩn, rỉ sét.
Sản phẩm xuất hiện những dấu hiệu đã bị thay thế linh kiện, tháo lắp, sửa chữa ở những nơi khác.
Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo không phải là sản phẩm không được hãng bảo hành.
Các trường hợp có yêu cầu về bảo trì sản phẩm, vệ sinh sản phẩm không nằm trong hạng mục được bảo hành.
Đối với tai nghe, loa và các sản phẩm có loa, không bảo hành lỗi hú, rè.
Tham khảo thêm thông tin Địa chỉ mua máy lọc không khí Xiaomi Pro H chính hãng
Quy định khác
Đối với những sản phẩm như điện thoại, thẻ nhớ, ổ cứng lưu trữ, máy tính. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng như: danh bạ, tin nhắn, tài liệu,… khi thực hiện các yêu cầu sửa chữa, Up Rom.
Chính sách trả hàng
Một số trường hợp như:
Quý khách sẽ được đổi mới hoặc trả hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được hoặc khắc phục nhiều lần vẫn không được.
Trên đây là chính sách bảo hành của Xiaomi tại Mi Việt. Hy vọng những thông tin trong bài viết trên hữu ích với bạn. Chúc bạn có những giây phút mua hàng tuyệt vời nhất tại chi nhánh của chúng tôi. Nếu bạn còn đang phân vân về sản phẩm, vui lòng truy cập vào địa chỉ website chính thức của Mi Việt hoặc liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng để nhận được sự tư vấn nhanh chóng và kịp thời nhất.