Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

Ефимов: Более 220 тыс. обращений обработал Единый контактный центр в Москве с 2017 года

13.12.2024 14:00. Агентство "Москва".

С начала открытия в марте 2017 года Единого контактного центра (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства Москвы его специалисты обработали более 220 тыс. запросов. Об этом сообщила пресс-служба градостроительного комплекса столицы со ссылкой на заместителя мэра города по вопросам градостроительной политики и строительства Владимира Ефимова.

«Всего за более чем семь с половиной лет в Единый контактный центр поступило свыше 220 тыс. обращений разной тематики. Так, около 30 тыс. запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере, а более 123 тыс. – жители по вопросам реализации программы реновации. Кроме того, в ЕКЦ поступило более 11 тыс. запросов по теме, как будет развиваться и застраиваться та или иная территория в Москве», – цитирует пресс-служба Ефимова.

Уточняется, что Единый контактный центр комплекса градостроительной политики и строительства – справочно-консультационная служба, благодаря которой москвичи оперативно получают информацию о программе реновации, планируемых и строящихся объектах, этапах реализации строительного проекта. Также граждане могут обратиться за разъяснениями по административным процедурам в сфере строительства, градостроительным анализом земельного участка и прилегающей территории, дорожной картой для прохождения процедур в сфере строительства, проверкой документации на соответствие нормам и требованиям.

По словам руководителя столичного департамента градостроительной политики Владислава Овчинского, которые приводятся в материале, самым популярным вопросом, с которым жители обращаются в Единый контактный центр, является программа реновации. «Только с начала этого года специалистам поступило более 16 тыс. запросов по этой теме. Активнее всего за консультацией обращались жители востока Москвы: в 2024 году в ЕКЦ поступило более 3 тыс. заявок из этого округа. При этом чаще всего граждане интересовались сроками переселения участников программы реновации», – пояснил он.

В ведомстве добавили, что специалистам ЕКЦ также задают вопросы о порядке получения квартиры в домах по программе реновации, ходе строительства на стартовых площадках, услугах суперсервиса «Переезд по программе реновации». Так, в день контактный центр принимает до 160 обращений, из них 88% – по телефону. При этом для ответа специалисту в среднем требуется пять минут, однако в зависимости от специфики и объема запрашиваемой информации на подготовку может потребоваться больше времени. Кроме того, с каждым обращением сотрудники ЕКЦ работают индивидуально, стараясь ответить на все интересующие жителя вопросы.

Отмечается, что обратиться в Единый контактный центр можно, отправив письмо по электронной почте на адрес: mailto:help@str.mos.ru, заполнив электронную форму на сайте столичного комплекса градостроительной политики и строительства или записавшись на онлайн-консультацию на официальном сайте мэра Москвы. Еще горожане могут связаться со специалистами по телефону 8 (499) 401-01-01. С 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу на звонки отвечают сотрудники ЕКЦ, а во внерабочее время обращение принимает голосовой помощник, который работает круглосуточно.

Программу реновации жилья утвердили в августе 2017 года. Она касается около миллиона москвичей и предусматривает расселение 5 тыс. 176 домов. Только за 2023 год в столице передано под заселение 59 новостроек и обеспечено переселение свыше 47 тыс. человек. Ранее мэр Москвы Сергей Собянин поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза.

Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние годы в рамках федерального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – 3 млн кв. м до 5 – 7 млн кв. м в год.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Сын Трампа сообщил, что группа демократов хочет бойкотировать инаугурацию отца

Авиарейс Псков — Москва задержали на четыре часа

Москва: инвесторы построят 26,7 тыс. кв. м офисов в границах ТТК без доплат

Собянин назвал метро Москвы знаковой культурной площадкой

Музыкальные новости

FSNN: Башар Асад приказывал охранять базы России в Сирии

В подмосковном Щелково сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в краже верхней одежды из гипермаркета

«Динамо» расстаётся с канадским лидером. Где теперь окажется Эрик О’Делл?

Работники СЛД «Магдагачи» помогли расчистить территорию после снегопада

Новости Москвы

А.И. Бастрыкин поручил представить доклад по информации о нарушении прав членов СНТ в Московской области

Владимира Якушева избрали секретарем генсовета «Единой России»

Элиты в соцсетях: конкурс забавных фото животных и «запаска» XVIII-XIX веков

Детские кресла будут установлены во всех такси

Экология в Москве

Топ–10 лучших свечей от молочницы

Не знала о законах кармы: Сати Казанова рассказала о романе с женатым

Боремся с прокрастинацией: 7 советов нейропсихолога

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Спорт в Москве

Полина Кудерметова проиграла в первом круге турнира WTA-125 в Лиможе

Арина Соболенко получила награду WTA за преданность делу и продвижение женского тенниса

«Он моя главная опора». Соболенко получила награду WTA и благодарна своему бойфренду

WTA назвала белоруску Соболенко лучшей теннисисткой года

Москва на Moscow.media

Гортранс Екатеринбурга внезапно передумал набирать кондукторов через госзакупки

BelkaCar и МТС Premium увеличили кэшбэк на поездки в приложении каршеринга

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: В Москве и Московской области 650 тысяч пенсионеров старше 80 лет получают пенсию в повышенном размере

В Кирове росгвардейцы провели "Разговор о важном", посвященный Дню Неизвестного Солдата и Дню Героев Отечества











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Появились кадры захода техники США на русскую военную базу: Что известно?

В Петербурге за год побывали рекордные 11,6 млн туристов

Медведев: сторонники «ЕР» показали реальную силу, объединив поддерживающих курс Президента

На Мальдивах запретили вейпинг, включая продажу и импорт устройств