Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

На российском рынке создано новое IT-решение для колл-центров турагентств

На российском рынке создано новое IT-решение для колл-центров турагентств

Российский провайдер MightyCall успешно завершил проект по автоматизации процессов в колл-центрах туристической отрасли, направленный на повышение скорости обслуживания клиентов.  В основе проекта - интеграция телефонии с отраслевой CRM-системой САМО-турагент — профессиональным решением для автоматизации туристических агентств. Система обеспечивает полный цикл работы с клиентом: от первого звонка до получения отзыва о поездке.

В новом IT-решении для турагентств значительно расширено использование интеграционных интерфейсов, которые позволяют разным системам взаимодействовать друг с другом. Это обеспечивает автоматизацию всей цепочки процесса обработки заявок  и более эффективное обслуживание клиентов. Система проверяет номер звонящего и, если клиент уже есть в базе, перенаправляет его звонок на закрепленного менеджера. Для новых клиентов мгновенно создаётся лид и карточка в CRM, что позволяет менеджеру оперативно получить все необходимые данные, избегая потери звонков. 

Новая интеграция предлагает туристическим агентствам преимуществ:

  • автоматическая идентификация клиента;

  • маршрутизация звонков к ответственным менеджерам;

  • мгновенное отображение данных о клиенте;

  • сохранение истории звонков и записей разговоров.

Эти функции позволяют агентствам минимизировать потери звонков, улучшить взаимодействие с клиентами и предоставлять более персонализированный сервис. Решение ориентировано на упрощение повседневной работы менеджеров по туризму, сокращение времени на поиск информации и повышение общей эффективности процесса обслуживания.

Проект демонстрирует потенциал интеграции современных технологий для улучшения клиентского опыта в туристической отрасли. MightyCall продолжает разрабатывать решения, которые помогают бизнесам разных отраслей оптимизировать взаимодействие с клиентами и предоставлять качественный сервис.

“Качество телефонного общения с клиентами играет ключевую роль в туристической индустрии, особенно в периоды высокого спроса. Интеграция коммуникационной платформы MightyCall с программой САМО-турагент позволяет значительно ускорить обработку звонков и улучшить распределение задач, экономя время менеджеров по туризму как минимум на 20%. Это решение помогает участникам рынка справляться с увеличением количества заявок и обеспечивать качественное обслуживание клиентов даже в самый напряженный сезон,” — отмечает генеральный директор MightyCall Юлия Черноуцян.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Секретность сохраняется до последнего: стали известны подробности о новогодних огоньках

Песков сообщил, что действия Израиля на Голанских высотах дестабилизируют Сирию

11 декабря в Москве и области ожидается облачный день с редким снегом

Глава ЦОДД Кизлык: на дорогах Москвы больше не будет муляжей дорожных камер

Музыкальные новости

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Экс-футболист Хомуха заявил, что тренер ЦСКА Николич боится играть открыто

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Безопасность спортивных и культурных мероприятий в Зауралье обеспечила Росгвардия

Новости Москвы

Меркель рассказала, как Путин в 2006 году подарил ей плюшевую собаку

Овчинский: горожане получат доступ к редким изданиям об архитектуре Москвы

Яндекс Маркет откроет на катках и горнолыжных курортах в разных городах России зимние зоны отдыха для всей семьи

Стадион «Локомотив» получил дополнительное энергоснабжение

Экология в Москве

Что такое эффект гало, как он выглядит и в чем его суть

Что такое заказник, и чем он отличается от заповедника, примеры

Приближаем суперфинал «Много денег на Авторадио. Отличный сезон»

Новое оборудование в СЛД «Карымская» филиала «Забайкальский» компании «ЛокоТех-Сервис»

Спорт в Москве

Полина Кудерметова проиграла в первом круге турнира WTA-125 в Лиможе

Карен Хачанов рассказал, как его проверили на допинг 40 раз за сезон

Бывшая третья ракетка мира Петрова приняла участие в конференции ФТР

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят турнире WTA-500 в Аделаиде

Москва на Moscow.media

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке. 

Движение перекрыто в районе Коптевского рынка в Москве из-за пожара

Подрядчик возводит первую опору будущего путепровода на Московском тракте в Тюмени

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Меркель рассказала, как Путин в 2006 году подарил ей плюшевую собаку

Розы из Кении не пустили в Россию из-за заражения трипсом

Владимир Полетаев назначен полпредом Республики Алтай в Москве

«Россети» реконструировали главный питающий центр Можайска