ЦБ рекомендовал ломбардам сообщать заемщикам о возможности получить разницу с продажи заложенной вещи
Центральный банк России опубликовал информационное письмо, которым рекомендовал ломбардам сообщать заемщикам о возможности получить разницу с продажи заложенной вещи. Об этом сообщается в Telegram-канале регулятора.
«Банк России рекомендует ломбардам сообщать заемщикам о возможности получить разницу с продажи заложенной вещи. Если ломбард продал невостребованную вещь по цене, превышающей сумму долга по займу, то он обязан вернуть заемщику разницу. Однако мы установили, что некоторые ломбарды не сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги», – говорится в посте.
Из самого информационного письма следует, что по закону ломбард по обращению заемщика в случае, если такое обращение поступило в течение трех лет со дня продажи невостребованной вещи, обязан выдать ему денежные средства и предоставить соответствующий расчет размера этих средств. Однако зачастую у заемщиков нет информации о реализации ломбардом невостребованной вещи.
«Учитывая изложенное, рекомендуем ломбардам организовать взаимодействие с заемщиками таким образом, чтобы обеспечить информирование заемщика о реализации ломбардом невостребованной вещи и возникновении обязанности ломбарда возвратить заемщику денежные средства при поступлении обращения заемщика. <...> Указанное информирование рекомендуется осуществлять способом, согласованным с заемщиком в договоре потребительского займа (например, посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений или иного дистанционного способа взаимодействия)», – говорится в документе.
Банк России рекомендует ломбардам информировать заемщиков о такой возможности в течение 30 календарных дней.